Milhares de usuários da Microsoft continuam sem acesso a serviços como o e-mail Outlook na manhã desta sexta-feira (13/11). A Microsoft enfrenta dificuldades para solucionar uma grande falha global em seus serviços, iniciada ainda na tarde da quinta-feira (12).

Ferramentas como o aplicativo de mensagens Teams, o Microsoft 365 (anteriormente Office) e o chatbot de inteligência artificial (IA) Copilot também foram atingidos por "problemas de conectividade".

 A Microsoft afirmou que a interrupção em seus serviços não foi provocada por um incidente de segurança cibernética, mas que os trabalhos para corrigir a falha têm sido infrutíferos.

Em uma atualização na manhã desta sexta, a Microsoft afirmou que está vendo "sucesso marginal" nas tentativas de solucionar o problema - mas que ainda não está claro o que provocou a falha.

Antes, a empresa havia afirmado que o problema era causado por uma "indisponibilidade inesperada" em um grande número de servidores da empresa - potentes computadores que processam tarefas como ferramentas de trabalho e outros aplicativos. Essa indisponibilidade teria, segundo a empresa, sobrecarregado os servidore restantes.

A Microsoft diz ainda que dará detalhes sobre a causa do problema assim que ele for resolvido. "Vamos continuar tratando o incidente com urgência e prioridade até uma resolução total", diz.

A BBC apurou que não há indícios de que a interrupção tenha sido causada por um ataque cibernético.

Para organizações internacionais, essas ferramentas são essencias para a comunicação e a colaboração com colegas ao redor do mundo.

"Agradecemos a paciência de nossos clientes enquanto trabalhamos para restabelecer os serviços o mais breve possível", disse a empresa em um comunicado.

Posteriormente, a empresa alertou que alguns serviços que haviam sido restabelecidos "podem voltar a ficar indisponíveis", acrescentando que clientes "em qualquer região" poderiam ser afetados.

Informações do G1